ITIL® 4 Practice Manager Training & Certification Modules

Pourquoi les cours et les certifications ITIL Practice ?

En mettant l'accent sur les compétences pratiques, les modules ITIL Practice fournissent des informations concrètes pour une mise en œuvre immédiate, en veillant à ce que les pratiques ITIL soient alignées sur les scénarios du monde réel.

Les modules de pratique ITIL assureront également un développement continu en suivant les progrès de la profession afin de refléter au mieux les dernières pratiques et de contribuer à l'évolution continue d'ITIL dans le paysage dynamique de la gestion des services informatiques.

Qui bénéficiera de ces nouveaux modules ITIL Practice Manager ?

• Les professionnels de l'informatique peuvent améliorer leurs compétences et se tenir au courant des meilleures pratiques de l'industrie, en acquérant des connaissances spécialisées dans des domaines directement applicables à leur rôle.
• Les chefs d'équipe qui peuvent fournir à leurs équipes une expertise ciblée, favoriser une culture d'amélioration continue et assurer l'alignement sur les dernières normes ITIL.
• Les praticiens de la gestion des services, qui pourront adapter leur parcours d'apprentissage à des pratiques spécifiques de gestion des services, permettant une approche plus nuancée et applicable dans différents contextes organisationnels.
• Pour ceux qui souhaitent obtenir la certification ITIL, la structure modulaire offre un parcours flexible, permettant aux individus de se concentrer sur les domaines correspondant à leurs aspirations professionnelles.
• Les Business Analystes et les consultants peuvent acquérir une compréhension plus approfondie des pratiques ITIL afin de mieux aider les organisations à optimiser leurs processus de gestion des services informatiques.

Quelle est la différence entre les certifications ITIL Managing Professional et les modules de pratique ITIL ?

Les certifications ITIL v4 Managing Professional sont conçues pour des fonctions telles que directeur informatique et responsable de la fourniture des services. Elles offrent une vision complète de la gestion des services, couvrant la création, la fourniture, le support et le changement organisationnel. Ils incluent des certifications telles que ITIL Specialist : Create, Deliver and Support et ITIL Strategist : Direct, Plan and Improve, il met l'accent sur la gestion des services de bout en bout. 

D'autre part, les modules ITIL 4 Practice Manager offrent une expertise spécialisée dans des pratiques spécifiques telles que l'accompagnement du changement et la gestion des niveaux de service. Grâce à leur structure modulaire, les professionnels peuvent choisir les modules qui correspondent à leur rôle, ce qui leur permet de suivre un parcours d'apprentissage flexible et ciblé. En mettant l'accent sur les compétences pratiques, ces modules garantissent une applicabilité immédiate aux scénarios du monde réel dans les domaines de pratique choisis.

Quels sont les cours ITIL Practice Manager disponibles ?

Il y a actuellement 15 modules de pratique individuels disponibles. Ces modules sont conçus comme une formation d'une journée avec certification.

Les participants peuvent également choisir les modules de formation combinés de 3 jours, qui comportent des exercices pratiques afin de les aider à appliquer ce qu'ils ont appris dans leur travail quotidien. Ces cours groupés sont proposés avec la certification appropriée.

B2B Learning proposera les cours ITIL Practice Manager combinés suivants

B2B Learning vous proposera un calendrier de formation pour les modules combinés. Si vous souhaitez choisir et/ou combiner librement les modules individuels, nous pouvons vous proposer un cours sur mesure pour répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter pour recevoir votre proposition sur mesure.

• ITIL 4 Specialist: Monitor, Support & Fulfill, combining Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Monitoring and Event Management
• ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control, combining Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management and IT Asset Management
• ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve, combining Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement, Information Security Management 

La formation ITIL 4 Specialist: Monitor, Support & Fulfill sera disponible en français dès le premier trimestre 2024. Le cours sera alors dispensé en français avec support de cours et examen en français également.

Les autres formations seront données en anglais avec support de cours et examen en anglais. Veuillez noter que nos formateurs sont généralement trilingues français-néerlandais-anglais et qu'ils peuvent ainsi répondre à vos questions dans votre langue.

Comment un candidat peut-il obtenir la qualification ITIL 4 Practice Manager ?

Les candidats doivent avoir :

• suivi 5 modules de pratique individuels et le module ITIL4 Create, Deliver and Support;
• OU les candidats peuvent compléter un module combiné de 3 jours et la certification ITIL Specialist : Create, Deliver and Support.