ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) eLearning e-Learning / Duration: 18 hours / 90-day access / Exam voucher and Take2 option included

980,00 € tax excl.

The ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support online course is designed for IT practitioners and managers who wish to improve their organisation's service management practices. The ITIL4 CDS module focuses on a practical and comprehensive approach towards the creation and management of effective IT and digital services.

This eLearning course includes:

90 days online access
18 hours self study in 5 modules and 25 easy to absorb lessons
Video tutorials, study guides, quizzes and sample exam paper
Exam voucher and take2 option
access to a digital copy of the official ITIL 4 CDS core guidance
Tutor Support and 24/7 helpdesk

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Reference: eITILCDS

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By studying the ITIL v4 Create, Deliver and Support CDS elearning course you will learn how to:

create and improve value streams for new and existing services
support users with value streams
increase the efficiency of services
create an effective workflow, use new technologies and approaches and create a culture that leads to success

Questions / Answers

1 question

Question from Mathieu

Bonjour, Après l'ITIL foundation, y a-t-il une séquence conseillée pour les différents cours ITIL? Merci d'avance. Cordialement, Mathieu 0484/433.976
Answer from B2B Learning
Bonjour,

Merci pour votre demande.

Après une formation ITIL4 Foundation, vous pouvez choisir entre 2 filières:
- ITIL 4 Managing Professional (MP), 4 modules de formation/certificaiton
  - ce trajet fournit des connaissances pratiques et techniques sur la manière de gérer avec succès les services, les équipes et les flux de travail liés à l'informatique
- ITIL Strategic Leader (SL) , 2 modules de formation/certification
  - donne une bonne compréhension de la façon dont l'informatique influence et dirige la stratégie de l'entreprise à l'ère numérique
Pour ce qui est de l'ordre du suivi des modules en MP, vous pouvez choisir librement, en fonction de vos besoins mais le plus souvent, l'ordre est le suivant :
- ITIL4 Create, Deliver and Support : ce module couvre les activités de base de la gestion des services et élargit le champ d'application actuel d'ITIL pour couvrir la " création " de services.
- ITIL4 Drive Stakeholder Value (commun aux deux filières) : dialoguer/s'engager avec vos clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires et pour co-créer de la valeur.
- ITIL4 High-Velocity IT : aider votre organisation à fonctionner dans des environnements qui changent rapidement à l'ère numérique.
- ITIL4 Direct, Plan and Improve : ce module fournit les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique "apprenante et améliorée", avec une direction stratégique forte et efficace.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Bien à vous,

Anne Carpentier